비행기표 구입 후 결항되어 환불해야 할 때...

xlibber.  An airplane climbing out of London.. https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Airplane_%283423766012%29.jpg

 

비행기표를 예매한 뒤 불가피한 사유로 환불을 요청해야 하는 경우, 다음과 같은 단계를 따를 수 있습니다:

1. 항공사 정책 확인: 먼저 항공사의 환불 정책을 확인하세요. 각 항공사마다 환불 규정이 다를 수 있으므로, 예약한 항공사의 웹사이트나 고객 서비스를 통해 정책을 확인하세요.
2. 연락처 확인: 항공사에 직접 연락하여 환불 절차와 요구 사항을 확인하세요. 일부 항공사는 고객 서비스 전화나 이메일을 통해 환불 요청을 받습니다.
3. 불가피한 사유 문서화: 불가피한 사유를 증명할 수 있는 문서, 예를 들어 의사 진단서, 재해 보고서, 비자 거부 통지서 등을 준비하세요. 이 문서는 환불 요청을 더 강력하게 뒷받침해 줄 수 있습니다.
4. 시간 내에 요청: 항공사의 정책에 따라 환불 요청을 시간 내에 제출하세요. 항공편 출발 전에 환불을 요청해야 하는 경우가 많으므로, 가능한 한 빨리 조치를 취하세요.
5. 환불 처리: 항공사는 환불 요청을 검토한 후 승인되면 환불 절차를 진행합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어질 수 있으며, 처리 시간은 항공사 및 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.

환불 정책과 절차는 항공사마다 다르며, 표준적인 환불 요청 절차에 따라 진행됩니다. 따라서 항공사의 공식 웹사이트나 고객 서비스를 통해 상세 정보를 확인하고 조치를 취하세요.

 

 

천재지변으로 결항될 경우

 

눈, 비, 바람 등 천재지변으로 인해 항공편이 결항된 경우, 대부분의 항공사는 다음과 같은 옵션을 제공합니다:

1. 환불: 대부분의 항공사는 항공편 결항 시 티켓 가격을 환불해줄 수 있습니다. 환불 정책은 항공사마다 다를 수 있으므로 항공사 웹사이트나 고객 서비스를 통해 확인하세요.
2. 변경 및 재예약: 항공사는 결항된 항공편을 대체하는 다른 항공편으로 변경 및 재예약해 줄 수 있습니다. 이 경우에는 예약을 다시 확인하고 새로운 항공편을 선택해야 합니다.
3. 대체 교통 수단 제공: 일부 항공사는 결항된 항공편 대신 대체 교통 수단을 제공해 줄 수 있습니다. 이는 다른 항공사로의 항공편이나 기차, 버스 등을 포함할 수 있습니다.
4. 환불 또는 변동 수수료 면제: 일부 항공사는 천재지변으로 인한 결항의 경우에는 환불 또는 예약 변경에 따른 수수료를 면제해 줄 수 있습니다.

천재지변으로 인한 결항은 항공사의 통제를 벗어난 상황이므로 항공사가 일반적으로 승객에게 최선의 대우를 제공하려 노력합니다. 결항된 항공편에 영향을 받았다면, 가능한 한 빨리 항공사와 연락하여 상황을 파악하고 적절한 조치를 취하도록 노력하세요.

 

 

출발지나 도착지 공항 사정으로 결항될 경우

 

NOTAM (Notice to Airmen)은 항공 교통 관제 및 항공 운항에 필요한 정보와 공항 상황에 관한 공식 통지입니다. NOTAM에 따라 항공편이 결항되는 경우, 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다:

1. 항공편 재스케줄링: NOTAM에 따라 공항이나 항로가 일시적으로 사용 불가능한 경우, 항공사는 해당 항로를 피하거나 다른 공항으로 항공편을 재스케줄링할 수 있습니다.
2. 대체 공항 이용: NOTAM으로 인해 결항된 항공편은 다른 공항으로 대체되어 운항될 수 있습니다. 승객은 대체 공항에서 이용 가능한 교통 수단으로 이동해야 할 수 있습니다.
3. 환불 또는 변경 옵션: 일부 항공사는 NOTAM에 따른 결항의 경우 승객에게 환불 또는 항공편 변경 옵션을 제공할 수 있습니다. 이 경우 항공사의 정책과 규정에 따라 환불 또는 변경 절차가 진행됩니다.

NOTAM은 예기치 못한 상황 또는 긴급한 공항 상황에 대한 정보를 제공하는 중요한 도구이며, 승객의 안전을 최우선으로 고려하는 데 사용됩니다. 결항된 항공편에 영향을 받았다면 항공사와 통신하여 상황을 이해하고 대처 방안을 확인하는 것이 중요합니다.

 

 

비행기 고장으로 결항될 경우

 

비행기 고장으로 인해 항공편이 결항된 경우, 다음과 같은 절차 및 조치가 취해질 수 있습니다:

1. 승객 안전: 항공사는 승객의 안전을 최우선으로 고려합니다. 고장으로 인해 항공기가 운항 불가능한 경우, 항공사는 항공편을 결항하고 승객의 안전을 보장하기 위해 필요한 조치를 취합니다.
2. 다른 항공기로 대체: 항공사는 가능한 한 빨리 다른 항공기로 승객을 대체하여 운항하려고 노력합니다. 이는 동일한 목적지 또는 근처 공항으로의 대체 항공편을 포함할 수 있습니다.
3. 환불 또는 변경 옵션: 항공사는 승객에게 환불 또는 항공편 변경 옵션을 제공할 수 있습니다. 고장으로 인한 결항의 경우, 승객은 다른 항공편을 예약하거나 환불을 선택할 수 있습니다.
4. 지원 및 안내: 항공사는 승객에게 결항 상황에 대한 지원 및 안내를 제공합니다. 이는 공항 스태프나 항공사 대리점에서 제공될 수 있으며, 승객들의 문제를 해결하고 도움을 주기 위한 노력이 포함됩니다.

비행기 고장으로 인한 결항은 예기치 못한 상황이며, 승객의 여행 계획에 불편을 초래할 수 있습니다. 승객은 항공사와 연락하여 상황을 파악하고 대안 조치를 확인하고 필요한 지원을 받아야 합니다.